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Objetivos: Reconocer y aplicar las normas y medidas vigentes y necesarias para asegurar la calidad higiénico-sanitaria de la actividad de hostelería. Evaluar la problemática ambiental originada en la actividad de hostelería y el control de los residuos...
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A quién va dirigido: A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.

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Objetivos: Los objetivos de este curso son: Conocer las características del transporte aéreo. Comprender la funcionalidad del billete electrónico. Adquirir las habilidades necesarias para gestionar las reservas aéreas y ofrecer una buena atención al cliente...

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¿Tienes una pasión por los animales y sueñas con trabajar en el mundo de la medicina veterinaria? Este Máster en Ayudante Técnico Veterinario, recientemente añadido a la oferta formativa de Lectiva.com, es la puerta de entrada a una carrera gratificante...
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TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA Introducción Cajas registradoras Terminales punto de venta Tipos de sistemas El Detáfono Terminales pesadas Operativa y manejo de caja TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS Beneficios, aplicaciones y características...
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¿Quieres convertirte en un experto en el mundo de la estética? Entonces, ¡este máster es perfecto para ti! Encontrarás una formación integral que abarcará desde la atención al cliente hasta el uso de cosméticos y técnicas de higiene. Aprenderás las mejores...
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. Manejar la información y ofertarla a los clientes. Aprender las principales técnicas de atención telefónica. Acercar al alumno el sistema telefónico

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Objetivos: Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar adecuadamente el puesto de técnico-teleoperador del servicio de teleasistencia. Conocer todos los perfiles de usuarios y sus necesidades concretas. Lograr el dominio de los...

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Objetivos: A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión de las técnicas de venta, fases del mercado, estudios de mercado y sus tipos.Requisitos: No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta...
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Objetivos: El objetico es que aprendas todos las actividades correspondientes a este sector y poder acceder con más facilidad a un puesto de trabajo en este ámbito.Requisitos: No es necesario ningún requisito.A quién va dirigido: A todas las personas...
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Objetivos: Los objetivos que se pretenden alcanzar en este Master de Sistemas Integrados de Gestión son los siguientes: Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente...
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A quién va dirigido: Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en la implantación y animación de espacios comerciales, dentro del área profesional marketing y relaciones públicas, y a todas aquellas...

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MÓDULO 6. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE Resumen Autoevaluación Solucionario BIBLIOGRAFÍA PARTE 3 INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO
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Objetivos: Te permite preparar el salón sus dependencias, equipos y material, acoger y asesorar a la clientela sobre los servicios y/o posibles cambios en su imagen personal, lavar y tratar el cabello y cuero cabelludo, previo análisis de los mismos,...
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Objetivos: Analizar y diseñar procesos de puesta a punto, servicio y cierre en el restaurante, identificando cada una de sus fases. Diseñar procedimientos de presentación y servicio de elaboraciones culinarias así como de acabado de platos a la vista...
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El objetivo de nuestro curso de Decorador de Escaparates, es el de formar profesionales como escaparatistas, profesionales de la rama del Interiorismo y la Decoración , cuya actividad laboral se desarrolla en pequeños y grandes comercios...

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Objetivos: Al finalizar el curso el alumno será capaz de proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos, la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, así como gestionar dentro de...

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. WooCommerce 3. PrestaShop 4. Magento UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Chats y bots UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO 1. Amazon 2. Alibaba 3. Zalando
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Este completo ocurso de Camarero servicio de sala está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para poder ejercer camarero servicio de sala y el mismo lo encuentras disponible dentro del...
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