Cámara de Comercio de Madrid |
Curso en Madrid
Con este título serás capaz de desarrollar actividades de distribución y comercialización de bienes y/o servicios, y gestionar un pequeño establecimiento comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente...
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MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS- UNIDAD 1: ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA VENTA- UNIDAD 2. EL ROL DEL VENDEDORMÓDULO II. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR- UNIDAD 1 LA MOTIVACIÓN DEL...
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EL CLIENTE
- Dentro del proceso de la venta una parte clave es la “atención al cliente”
- Evolución historica
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- Situación oferta-demanda en ferretería
ATENDEMOS AL CLIENTE... MEJORANDO...
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HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN
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TU OBJETIVO: TENER BENEFICIO Y SER RENTABLE
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LA PÉRDIDA EN LA FERRETERÍA
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1. Entorno comercial y organización de la venta
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- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, ATENCIÓN Y NEGOCIACIÓN APLICADAS
1. Técnicas de Comunicación Aplicadas.
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Módulo 1: Cómo comunicarse con el cliente
Introducción.
La comunicación escrita.
El mensaje de tono publicitario.
El mensaje de tono informativo.
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TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN Y EL CLIENTE
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Conceptos básicos sobre la atención...
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Módulo 1: La eficacia en comunicación
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