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de la información. Rumores e información. 15. Inteligencia emocional: empatía, asertividad, persuasión. 16. Programación neuro-lingüística (PNL). 17. La comunicación
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CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1. SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS
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Objetivos: Los objetivos de este Máster Gestión Call Center son los siguientes: Implantar, gestionar y dirigir un call center. Obtener información para el plan de actuación comercial de acuerdo con las especificaciones contenidas en la estrategia comercial...
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Objetivos: Entre los principales objetivos del Máster Mercado del Arte podemos destacar los siguientes:Conocer el comisario de exposiciones.Aprender a realizar el montaje y mantenimiento de una exposición.Aprender a gestionar exposiciones.Establecer las...
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Objetivos: – Conocer los diferentes tipos de terapias emocionales para poder aplicarlas en diferentes situaciones de crisis. – Intervenir ante diferentes tipos de afrontamiento del duelo en situaciones de emergencia. – Conocer diferentes tipos de habilidades...

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Objetivos: • Cómo aplicar todas las estrategias sobre la venta emocional para vender más y mejor. • Qué es la Inteligencia Emocional y cómo conocerse a uno mismo es necesario para conocer mejor al cliente. • Cuáles son las principales claves de la persuasión...

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Para ser un profesional de la venta exitoso no solo se requiere conocer técnicas de venta profesional para aquellos que venden directamente (de persona a persona), de venta consultiva B2B (de empresa a empresa) o de negociación comercial; sino que a todo...

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DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA
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Oferta de valor: Las experiencias que vivimos determinan las historias que compartimos con otros sobre los productos y servicios que probamos. Esto a su vez da forma al voz a voz, la herramienta de marketing más poderosa con la que contamos hoy en día...

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Objetivos: Al finalizar el curso – taller, el participante habrá practicado las competencias que requiere el proceso de la venta telefónica de tangibles e intangibles, a través de llamadas in bound y out bound, vendiendo con las técnicas mas efectivas...

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o cómo se captan y fidelizan clientes. Además, podrás adquirir técnicas de comunicación orientada a las ventas, incluidas las ventas no presenciales; además de saber

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Aprenderás a identificar y aplicar las estrategias en gestión de reclamaciones acorde de la normativa mediante medios digitales.Objetivos: El objetivo de un curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones a través de medios interactivos o digitales es proporcionar...

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Objetivos: Analizar los principales instrumentos de comunicación. Aprender a comunicar según los valores de la marca. Identificar las principales herramientas de la comunicación de crisis. Aprender a gestionar las nuevas tecnologías para la comunicación...
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