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Enfocar a los participantes en técnicas efectivas de persuasión y negociación que les permitan mejorar sus habilidades de venta. 
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Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.

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Objetivos: Prepárate para trabajar en cualquier establecimiento turístico. El objetivo del curso es formarte para Gestionar las reservas, formalizar las entradas y salidas de los clientes (check - in, check - out), realizar tareas administrativas relacionadas...
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Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CENTRO DE TRABAJO UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMAGEN UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTITUD MÓDULO 2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1

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La capacidad para recibir el coaching La autoconciencia del cliente MÓDULO IV. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL TEMA 16. MODELOS ORGANIZATIVOS EMPRESARIALES
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