Resumen del curso
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Prácticas garantizadas. Motivación e ilusión para cumplir con los objetivos: Adquirir las competencias necesarias para desempeñar las funciones como recepcionista de hotel.
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Temario completo de este curso
- Introducción al turismo y a la hostelería.
- Legislación turística.
- Departamentos de un hotel.
- Departamento de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamentos de mano corriente y caja.
- Departamento de conserjería.
- Servicio telefónico.
- Calidad de servicio y atención al cliente.
- Sistema de Gestión de Reservas Horizontal
- Word, Excel, Access e Internet Explorer.
- Ingles
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