Azpe Informática Centro de Formación de Microsoft, Cisco y Adobe |
Curso en MADRID (Madrid)
Este curso prepara a todos aquellas personas que quieran desarrollar un perfil profesional en el ámbito del soporte técnico y atención al clienteObjetivos: Los objetivos son capacitar al alumno/a para poder escuchar los problemas técnicos que tienen los...
501-1000 €
Estudios Anamar SCP |
Curso online
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
• Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
• Tener consciencia de la importancia del comercio...
180 €
Licea |
Curso a distancia
El proceso de enseñanza se lleva a cabo siguiendo una metodología de estudio a distancia.A lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los tutores del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail. Estos serán...
79 €
IVA exento
Licea |
Curso a distancia
El proceso de enseñanza se lleva a cabo siguiendo una metodología de estudio a distancia.A lo largo del desarrollo de la acción formativa podrás estar en contacto con los tutores del curso de forma permanente a través del teléfono y el e-mail. Estos serán...
79 €
IVA exento
C2B - Campus To Business |
Curso online
• Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. • Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. • Poder controlar las quejas y reclamaciones que...
151-300 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
Interpretar la legislación y normativa en materia de seguridad de los productos Integrar las actuaciones de seguridad de los productos en el marco de programas de gestión de riesgos para los consumidores y usuarios que contemple aspectos como la percepción...
270 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes Analizar los mecanismos...
360 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización...
270 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a...
360 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
ADQUIRIR LA CAPACIDAD NECESARIA PARA EL CORRECTO USO DE LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO PARA DAR A CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS. - APRENDER A IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN...
180 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización...
180 €
EUROTRAINING |
Curso online
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial y en especial en referencia a:◦Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando...
240 €
Campus Universitario |
Curso online
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Poder controlar las quejas y reclamaciones que...
15 €
+ IVA
Campus Universitario |
Curso online
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran...
15 €
+ IVA
Escuela Internacional de Estudios Profesionales |
Curso online
Objetivos: - Conocer las claves de la comunicación comercial orientada a la venta y la fidelización del cliente
- Optimizar el proceso de atención al cliente mediante técnicas de comunicación avanzadas
- Familiarizar al alumno con la psicología del...
450 €
Escuela Internacional de Estudios Profesionales |
Curso online
Objetivos: - Conocer las características de la comunicación como activo empresarial y profesional en procesos de atención al cliente
- Estudiar los fundamentos de la atención al cliente dentro del marco de la calidad esperada en el sector de hotelería...
425 €
ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Curso a distancia
Calidad y servicio - Importancia del servicio
Introducción
La calidad
El servicio
Importancia del servicio
Las normas iso 9000
La estrategia del servicio
La gran importancia del cliente
Metodologías para recuperar a los clientes descontentos
Estrategias...
Descuento Lectiva
1.520 € 380 €
+ IVA
1.520 € 380 €
+ IVA
FORMACION Y CUALIFICACION |
Curso online
Objetivos: Estudiar este curso de Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería permitirá que el alumno a la larga esté capacitado para poder ejercer como experto en atención al cliente en hostelería. Para este fin el curso de Calidad de servicio...
126 €
FORMACION Y CUALIFICACION |
Curso online
Objetivos: El curso de Gestión de Quejas Y Reclamaciones busca a lo largo de las 70 horas que dura conseguir una serie de objetivos para garantizar que el alumno se especializa en gestión de quejas y reclamaciones dentro de la categoría gestión documental...
572 €
FORMACION Y CUALIFICACION |
Curso online
Objetivos: Completar con éxito este curso de Atención al cliente garantiza una formación y unos conocimientos ajustados al trabajo de un experto en atención al cliente garantizando una capacitación profesional ajustada a las necesidades de las empresas...
111 €