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Identifica los atributos clave y diferenciadores de una marca para crear una imagen y una personalidad distintivas. Las estrategias de branding y comunicación son enfoques planificados y coordinados que cada empresa utiliza para construir y fortalecer...
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Encuentra soluciones a las inquietudes o problemas planteados por el cliente. La excelencia telefónica en la atención al cliente consiste en brindar un servicio sobresaliente y de alta calidad a los usuarios a través de interacciones telefónicas. Implica...
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Practica una comunicación efectiva y unas relaciones saludables con estas habilidades comunicativas. La empatía, la escucha activa y la asertividad son habilidades que pueden mejorar significativamente la calidad de las interacciones con los demás. Estas...
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Mantén el enfoque en la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas para todas las partes en una situación conflictiva. Resolver situaciones conflictivas a través del canal telefónico presenta una serie de dificultades añadidas, como por ejemplo la...
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Adapta tu organización a la era digital. En la actualidad, la dirección de personas en la era digital es de suma importancia debido a la transformación profunda que ha experimentado el entorno laboral y organizacional con la adopción masiva de la tecnología...
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Este curso está diseñado para entender el emocionante mundo del Agile Procurement, un enfoque revolucionario que transforma la manera en que las organizaciones adquieren bienes y servicios. Considera adaptabilidad y flexibilidad a cualquier cambio que...
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