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PARTE 1 TÉCNICAS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA UNIDAD DIÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN...

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PARTE 1TÉCNICAS DE VENTAUNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA1. Tipos de venta.2. Fases del proceso de venta.3. Preparación de la venta.4. Aproximación al cliente.5. Análisis del producto/servicio.6. El argumentario...

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Objetivos: Permite conocer las utilidades de las aplicaciones informáticas de gestión de bases de datos determinando los formatos más adecuados para la introducción, recuperación y presentación de la información con rapidez y precisión. Aplicar técnicas...

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Objetivos: Permite conocer y analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes fiables para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes...

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Objetivos: Permite conocer y obtener información del marco legal y fiscal internacional en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas. Definir y utilizar sistemas para el tratamiento de la información-documentación...

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Objetivos: Permite conocer los distintos medios de pago para operaciones de compraventa internacional. Analizar las garantías asociadas al pago de operaciones de compraventa internacional. Analizar los procedimientos de gestión de los medios de pago en...

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Objetivos: Permite conocer la normativa y usos habituales que regulan las operaciones de compra y venta internacional. Elaborar el precontrato y/o contrato asociado a operaciones de compraventa internacional y concursos o procesos de licitación internacional...

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Objetivos: Permite conocer y analizar la información relacionada con el mercado de divisas y las implicaciones en el comercio internacional. Analizar el riesgo de cambio y las modalidades de cobertura de éste en las operaciones de comercio internacional...

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Objetivos: Permite conocer y gestionar la fuerza de ventas y coordinar el equipo de comerciales. Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente...

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Objetivos: Permite conocer el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del...

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Objetivos: Permite conocer la animación del punto de venta, el marketing, las fases de aplicación del merchandising, el diseño de escaparates, la optimización del lineal, la publicidad en el lugar de venta, las normativas de seguridad e higiene, las operaciones...

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COMERCIO INTERNACIONAL INTRODUCCIÓN BLOQUE I. BASES ELEMENTALES DEL COMERCIO INTERNACIONAL MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL COMERCIO MÓDULO 2. MODELOS Y POLÍTICA ECONÓMICA MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL MÓDULO...

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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Curso online

MÓDULO 1. FORMAS Y ESTRUCTURA DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL. Unidad didáctica 1. El comercio mayorista. Unidad didáctica 2. El comercio detallista. Unidad didáctica 3. Acciones de marketing del detallista. El merchandising...

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Objetivos: Conocer el marketing en el punto de venta, las fases de aplicación del merchandising, el escaparatismo, el diseño de escaparates, la optimización del lineal, la publicidad en el lugar de venta, la promoción de ventas, la persuasión y cambio...

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Unidad didáctica 1. Factores económicos y legales de los medios de cobro y pago en operaciones comerciales. Unidad didáctica 2. Gestión de los documentos e intervención de las entidades financieras. unidad didáctica...

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS1. Reflexión sobre la comunicación2. Cliente/Consumidor3. Queja/Objeción4. Reclamación5. Tarea profesional6. Concepto de calidad7. Criterios de calidad8. Concepto de excelencia9...

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CONTENIDO FORMATIVO PARTE 1 INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO · UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL PROTOCOLO? · ...

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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Postgrado a distancia

Fidelización de clientes y su importancia en los mercados actuales Introducción. Fidelización: conceptos claves. El cliente del siglo XXI. ¿Qué causa la fidelidad? La satisfacción del cliente y sus expectativas...

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Si lo que deseas actualmente es obtener nuevos clientes para tus programas de lealtad y tu objetivo es conocer más sobre los procesos de fidelización, puede que este Postgrado Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes sea la formación ideal para...

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