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Cursos de atención al cliente

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“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros...

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. 2.2. Diagnóstico de factores motivacionales. 2.3. Pruebas sociométricas para la determinación de la personalidad. 3. Técnicas de trabajo en equipo. 3.1

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. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente. La Venta y su Desarrollo. El Contacto

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I. Atención al cliente en las operaciones de compraventa 1. El departamento comercial. 1.1. Funciones básicas. 1.2. Funciones del director comercial. 2. Identificación de necesidades y gustos del cliente: clasificación del cliente. 2.1. Tipos...

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MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte TEMA 1. El Mix del Marketing Introducción al Concepto de Marketing Variables del Marketing Otras Variables y Determinantes del Marketing Las 4 C´s y el Futuro del Marketing Mix Decálogo de los...

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Objetivos: Permite conocer la animación del punto de venta, el marketing, las fases de aplicación del merchandising, el diseño de escaparates, la optimización del lineal, la publicidad en el lugar de venta, las normativas de seguridad e higiene, las operaciones...
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MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL2. La venta empresarial como actividad de marketing3. Marketing operacional...

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