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Cursos de atención al cliente

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Mundifor Centros de Formación
Mundifor Centros de Formación | Curso online
Con este curso, el alumno será capaz de identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones...

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EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Curso online
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

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Psique Group & Business School
Psique Group & Business School | Curso online
Este CURSO COMM116PO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM116PO GESTIÓN DE QUEJAS...
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141 € 94
Academia ECOS
Academia ECOS | Curso online
El curso proporciona un conjunto de herramientas que sirven para la realización de la misión última de cualquier empresa: la satisfacción de sus clientes. Se describen las características que debe cumplir una organización verdaderamente orientada al cliente...
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Academia ECOS
Academia ECOS | Curso online
Diseñado para personas que desean mejorar sus habilidades en llamadas telefónicas para conectar con posibles clientes y vendedores que incluyen llamadas en frío en su trabajo. El curso se enfoca en maximizar la eficiencia y efectividad en las llamadas...
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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
1. Información del cliente.2. Archivo y registro de la información del cliente.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.4. Bases de datos para el tratamiento de la información...

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EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Curso online
Las situaciones de urgencias, ya sean catastróficas o no, requieren de la intervención psicológica. Saber acotar de forma adecuada, así como saber identificar los factores claves a tratar o aspectos de una intervención rápida es importante, y puede suponer...

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Psique Group & Business School
Psique Group & Business School | Curso online
La acción formativa incrementa la calidad en la gestión de clientes de los departamentos que los gestionan de manera habitual. Así, con este curso, se consiguen que los participantes adquieran habilidades que le ayuden a hacer frente a las quejas y reclamaciones...
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144 € 96
Alium Formación
Alium Formación | Curso online
Temario1. Tipología de clientes.2. Comunicación verbal y no verbal.3. Pautas de comportamiento.4. Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.5. Técnicas de Asertividad.6. La atención...

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Maude Studio
Maude Studio | Curso subvencionado online
Con el curso subvencionado de Psicología Aplicada a las Ventas aprenderás a identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.Objetivos: Identificar y reconocer...

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Maude Studio
Maude Studio | Curso subvencionado online
Con el curso subvencionado de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones...

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EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Curso online
Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia...

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Psique Group & Business School
Psique Group & Business School | Curso online
El trato con el cliente es uno de los aspectos que más importancia tienen para una empresa, en especial aquellas empresas cuyo beneficio viene determinado directamente por los usuarios, el trato correcto, su satisfacción, sus futuras inversiones, dependen...
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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
Temario1. Concepto y características de la función de atención al cliente.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.4. El marketing...

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VIRENSIS | Curso subvencionado para desempleados online
Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado.Objetivos: Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.Requisitos: No tiene requisitos...

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EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Curso online
Operativa de caja-terminal punto de venta 60 Comunicación y comportamiento del vendedor 50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene 20 ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO HORAS Operaciones auxiliares en el punto de venta 60 ...

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Psique Group & Business School
Psique Group & Business School | Curso online
La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa. Con este curso se aprende a gestionar dicha calidad de servicio, así como a saber la importancia de...
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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
UD1. 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.1.3. Contestar al teléfono.1.4. Listening.1.5. Expresiones útiles 1.UD2. 2.1. Vocabulario (el teléfono).2.2. Comenzar una llamada.2.3. Comprobar...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
PRIMER TRIMESTRE. TANATOESTÉTICA Y TANATOPRAXIA Módulo I. Conservación y embalsamamiento de cadáveres Módulo II. La Tanatopraxia Módulo III. La tanatoestética Módulo IV. Extracciones al cadáver...

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