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Cursos de servicio cliente

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Objetivos: Ofrecer un servicio de calidad de atención al cliente. Manejar técnicas de comunicación y atención básica a clientes. Saber pautas de seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales. Comprender las pautas de comportamiento y verificación...

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. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería. 1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente. 2. El Cliente. Unidad didáctica 12
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Temario: 1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal 3. Qué significa atención al cliente 4. Tipos de servicios 5. Fases del servicio

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¿Quiere agregar valor a su organización y a los servicios que presta? Entonces ISO/IEC 20000-1 es para usted. La nueva norma especifica los requisitos para un SGS, incluyendo cómo planificar, diseñar, realizar la transición, entregar y mejorar los servicios...

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La expansión de la economía mundial ha dado paso a numerosos cambios en la situación de negocios comerciales, tales como panaderías, fruterías, pescaderías, carnicerías,…. La población ha ido adaptándose a la disposición de la gran mayoría de los productos...

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Este curso te capacita para aplicar herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes dentro del proceso comercial. El contenido se ajusta al programa formativo de la especialidad COMM087PO de la familia...

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En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los...

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Para un Profesional, resulta cada vez más difícil comprometerse a seguir cursos muy largos y costosos. Los temas tratados pueden no ser todos iguales de interesantes, por lo que el curso largo muchas veces no motiva al Profesional a avanzar sobre todos...

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