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Curso a distancia
Requisitos: Ninguno. Para realizar este curso, no necesitas conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.
345 €
IVA inc.
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Curso a distancia
El objetivo de este curso es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.ÍNDICEPerspectiva de la Calidad en la...
90 €
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ÍNDICE
Introducción al Marketing y Ventas.
El Consumidor.
El Proceso de Compra.
Motivaciones Profesionales y Comunicación.
Medios de Comunicación.
Evaluación de Si Mismo.
Técnicas...
49 €
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INDICEEl Fenómeno de la Comunicación Humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación...
90 €
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Manual Atención TelefónicaComunicación y Atención Telefónica. Elementos que Intervienen en la Venta y Compra de Forma Directa. Proceso de Comunicación. Aspectos Externos de Gran Influencia. La...
90 €
IVA inc.
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La Comunicación y La Comunicación Telefónica.Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica. Auditoría de la Atención Telefónica.La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica...
90 €
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ÍNDICEPrincipios de la comunicación. El proceso de la comunicación. Barreras y obstáculos en la comunicación. El lenguaje no verbal y paraverbal. Comunicación y percepción. Los efectos de la percepción...
90 €
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OBJETIVOS:Manual Comunicación y Publicidad.INDICE:Introducción a la Comunicación de Marketing. Publicidad. Promoción de Ventas, Relaciones Públicas. Marketing Directo.Número total de páginas...
90 €
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Marketing y Ventas 1ª Parte.
El Marketing en la Empresa.
El Mercado y el Consumidor.
La Investigación de Mercado.
Marketing y Ventas 2ª Parte.
Política de Producto.
Política de Precio.
Política de Distribución...
139 €
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INDICEIntroducción al Marketing y Ventas. El Consumidor. El Proceso de Compra. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de Personalidad. La Venta y su...
90 €
IVA inc.
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Curso a distancia
Introducción al Marketing y Ventas.El Consumidor. El Proceso de Compra.Motivaciones Profesionales y Comunicación.Medios de Comunicación. Evaluación de Si Mismo.Técnicas de Personalidad. La Venta y su Desarrollo.Información...
90 €
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Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte.
El Mix del Marketing.
El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing.
El Cuidado de los Clientes Existentes.
Formas del Servicio al Cliente.
Satisfacción de las Necesidades de los...
139 €
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cONTENIDOS DEL PROGRAMA IMPARTIDO POR EL CENTRO EDUCATIVO MATRIX FORMACIÓNÍNDICE Y TEMARIO DEL MANUAL DEL CURSO
Comercio Exterior 1ª Parte. La Empresa en el Mercado Exterior. El Marketing Internacional I. El Marketing Internacional...
139 €
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El Mercado.
Fases del Mercado.
Tipos de Mercados según la Demanda.
El Consumidor.
El Proceso de Compra.
El Punto de Venta.
Venta y Psicología Aplicada.
Motivaciones Profesionales y Comunicación...
90 €
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ÍNDICE
Organización Comercial.
Selección de la Fuerza de Ventas.
Introducción de un Nuevo Vendedor.
Formación de la Fuerza de Ventas.
Sistemas de Compensación.
Técnicas de...
139 €
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INDICEIntroducción al Marketing y Ventas. Organización Comercial. Selección de la Fuerza de Ventas. Introducción de un Nuevo Vendedor. Formación de la Fuerza de Ventas. Sistemas de Compensación. Técnicas...
90 €
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Habilidad social.Habilidades sociales.Principales habilidades sociales.La comunicación.Las emociones (I).Las emociones (II).La cooperación.Intervención sobre las habilidades sociales.Evaluación y diagnóstico en habilidades...
90 €
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La información y la atención al cliente en las organizaciones.Departamentos de atención al cliente en las empresas.La calidad en la prestación del servicio por la empresa.La comunicación interpersonal.La comunicación...
90 €
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ÍNDICE
Inteligencia y emociones. La inteligencia. Las emociones. Inteligencia emocional aplicada al entorno laboral. Concepto y evaluación de la inteligencia emocional. El liderazgo. Los equipos de trabajo...
320 €
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CONTENIDOS DEL CURSOGestión de productos. Surtido de productos en el punto de venta. Organización del lineal. Control de la implantación de productos.Número total de páginas del manual: 192]
90 €