Técnico Profesional Recepcionista de Hotel (Titulación Profesional)

Euroinnova Business School
Precio
Precio Lectiva

360 € 199 

Duración

6 Meses

Objetivos

- Dominar las funciones propias del departamento de Recepción. - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento. - Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente. - Aprender el proceso de facturación y producción hotelera. - Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas. - Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación. - Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras.

A quién va dirigido

Cualquier persona, estudiante, desempleado, o profesional de la hostelería que quiera formarse o ampliar y mejorar sus conocimientos en este sector.

Requisitos

Efectuar la matrícula.

Impartición

Curso online

Temario completo de este curso

Módulo 1. Recepcionista de hotel
Tema 1. Introducción al turismo y la hosteleria
Tema 2. El mercado turistico y la distribución turistica
Tema 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
Tema 4. Legislación general del sector turistico
Tema 5. Departamento de mostrador
Tema 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
Tema 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
Tema 8. Departamento de conserjería
Tema 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción
Tema 10. Atención telefónica en recepción
Tema 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
Tema 12. Prevención de riesgos laborales en la hosteleria
Módulo 2. Inglés para recepcionista-conserje
Tema 1. Atención al cliente en la recepción-conserjería
Tema 2. Dar información turística en inglés
Tema 3. Gestión de servicios turísticos en inglés
]
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