Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid y 1 sede más
Este curso tiene como objetivo adquirir conocimientos sobre los sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9000 y los procedimientos clave relacionados con el trato al cliente y la atención telefónica ante quejas y reclamaciones.
A lo largo...
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Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid y 1 sede más
En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así...
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Alborán Formación SL |
Curso subvencionado en Madrid
Si estás buscando hacerte un hueco como comercial, debes saber que la atención y comunicación con el cliente es vital para cualquier negocio. Para desarrollar estas habilidades, así como la comunicación asertiva, o la gestión de llamadas telefónicas,...
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SCF Soluciones |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
El presente programa formativo tiene como objetivo que los alumnos logren adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo. Uso de la voz para optimizar la forma de hablar, pautas de higiene vocal para prevenir patologías...
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HAZERTA |
Curso en Madrid
Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.Requisitos: AUTONOMOS/NACIONALA quién va dirigido: AUTONOMOS/NACIONAL
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Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
Objetivos: Mediante el curso de “Actividades auxiliares de comercio” adquirirás los conocimientos necesarios para realizar operaciones auxiliares en el punto de venta, preparar pedidos, aprender a manipular y mover transpalés y carretilas de mano, y atención...
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HAZERTA |
Curso subvencionado en Madrid
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3...
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Alborán Formación SL |
Curso subvencionado en Madrid
Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente...
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Alborán Formación SL |
Curso subvencionado en Madrid
El curso de Redacción y presentación de informes te ayudará a entender qué requiere una buena escritura, con el objetivo de lograr una correcta comunicación. Aprenderás a resolver problemas comunicativos y a dominar aspectos clave como el lenguaje no...
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Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado en Madrid
A través de este curso gratuito de Técnicas de paquetería y envoltorio del regalo, aprenderás a manipular y envolver los productos de forma correcta y atractiva.Objetivos: El objetivo principal de este curso es enseñarte a envolver productos de manera...
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Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
Objetivos: Los objetivos del curso son:
- Impulsar y gestionar un pequeño comercio de calidad.
- Organizar y animar el punto de venta de un pequeño comercio.
- Garantizar la capacidad de respuesta y abastecimiento del pequeño comercio.
- Realizar la...
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IMPULSO_06 |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
¿Necesitas comunicarte de manera efectiva en tu trabajo o en tu vida personal? ¿Quieres dominar las técnicas básicas de comunicación para transmitir tus ideas de forma clara y concisa? Entonces, este programa es perfecto para ti. Se trata del curso de...
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Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado en Madrid
1. Comunicación y lenguaje 2. Principios en el uso de la lengua castellana 3. Discursos orales y escritos 4. Desarrollo de habilidades lingüísticas en producciones orales 5. Desarrollo de habilidades lingüísticas en producciones...
Gratis
Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
- Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo.
-...
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Dreamsoft |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
MF1000_3: Organización comercial.
Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial
Gestión económica básica de la actividad comercial de ventas e intermediación
MF1001_3: Gestión de...
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Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado en Madrid
Temario:
Entorno e información de mercados.
Investigación y recogida de información de mercados.
Tratamiento y análisis de la información de mercados.
Planes de marketing y comunicación.
Actividades auxiliares...
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APRENDEA |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitalesObjetivos: Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitalesRequisitos: Ser trabajador en activo del...
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APRENDEA |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
Adquirir confianza y seguridad en el desarrollo de presentaciones eficaces adaptándose al auditorio.
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Grupo CDM |
Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
Con este curso se pretende definir eficazmente los objetivos y contenidos de un informe con el fin de saber exactamente qué es lo que se quiere mostrar en el mismo y utilizar un lenguaje claro, breve y conciso para conseguir informar, convencer y persuadir...
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Teachers Formacion. |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
Objetivos:
Realizar una correcta Atención al Cliente/Consumidor. Gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito del consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a clientes, consumidores, empresas u otras...
Gratis