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  •  ADALID INMARK FORMACIÓN

    Técnicas de paquetería y envoltorio de regalos

    Curso subvencionado en Madrid Gratuito para trabajadores ADALID INMARK FORMACIÓN

    Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa.Con este curso totalmente ...

  •  ADALID INMARK FORMACIÓN

    Atención al Cliente Discapacitado

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  •  ADALID INMARK FORMACIÓN

    La Fórmula de la Fidelización

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  •  ADALID INMARK FORMACIÓN

    Atención Eficaz: Gestión de Quejas y Reclamaciones

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    Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que aprender a establecer las medidas eficaces de relación con los clientes mediante la implantación de un sistema de atención de quejas y reclamaciones.Con este ...

  •  DAPEN CENTRO ESTUDIOS

    Atención al Cliente y Calidad en el Servicio (100% Subvencionado para Trabajadores)

    Curso subvencionado para trabajadores en Valencia 390 € DAPEN CENTRO ESTUDIOS

    El curso forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo cara al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, cómo debe ser una atención al cliente ...

  •  Centric Formación

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

    Curso subvencionado en Erandio (Vizcaya) Gratuito para trabajadores Centric Formación

    Objetivos: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa enrelación con el clienteManejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la ...

  •  Times Square College

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)

    Curso subvencionado en Pinto (Madrid) Gratuito para trabajadores Times Square College

    Lectiva.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección InmobiliariaAccion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de ...

  •  Foro Training

    Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

    Curso subvencionado en Fuenlabrada (Madrid) Gratuito para trabajadores Foro Training

    Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al ...

  •  ICADEPRO

    MF0241 INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE

    Curso subvencionado online Gratuito para trabajadores ICADEPRO

    En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y ...

  •  ICADEPRO

    INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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  •  Grupo Método

    Atención al cliente y calidad del servicio

    Curso subvencionado online Gratuito para trabajadores Grupo Método

    Curso gratuito online para trabajadores de estaciones de servicio, con el que se adquieren conocimientos sobre la importancia de la atención al cliente, la calidad en la atención al cliente, la comunicación y fases en la atención al cliente, y la ...

  •  Grupo Método

    Relación con clientes online en agencias de viajes

    Curso subvencionado online Gratuito para trabajadores Grupo Método

    Curso online gratuito para trabajadores del sector de grandes almacenes de cualquier localidad española, con el que se adquieren conocimientos sobre las TIC aplicadas al turismo, la comunicación multicanal: la localización de los clientes, las ...

  •  Grupo COLON IECM

    MF2105 Organización y animación del pequeño comercio

    Curso subvencionado en Madrid Gratuito para trabajadores Grupo COLON IECM

    Determinar los recursos y elementos de animación y decorativos habituales enpequeños comercios aplicando criterios de comportamiento del consumidor en el punto de venta

  •  Fundación Pere Tarrés

    Atenció al client

    Curso subvencionado en Barcelona Gratuito para trabajadores Fundación Pere Tarrés

    Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya adreçat prioritàriament per a persones en actiu (treballadores). Objetivos: OBJECTIUS GENERALS:- Adquirir els coneixements, habilitats i destreses que ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención de Quejas y Reclamaciones

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    Programas CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención Al Cliente en el Proceso Comercial

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    Atención al cliente en las operaciones de compraventa Identifica los parámetros de calidad de servicio en los procedimientos de comunicación comercial con el cliente. Introducción Introduce los contenidos que se ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Calidad en el Servicio y Atención Telefónica

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    CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y falta de calidad ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención Al Cliente en Hostelería

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    LA ATENCIÓN AL CLIENTE Definición de atención al cliente El servicio al cliente Principios de la atención al cliente Protagonistas de la atención al cliente Planificación de la atención al cliente ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de atención telefónica. Call Center

    Curso subvencionado a distancia Gratuito para trabajadores EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    OBJETIVOS_ Definición y orígenes del Call Center._ Conocer cuál es el perfil del teleoperador._ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center._ Importancia de la atención al cliente._ Dominar el teléfono como instrumento._ Conocer cuál es el pro...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor

    Curso subvencionado online Gratuito para trabajadores EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    OBJETIVO Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organizaciónde la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

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    Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo Módulo 1: La comunicación aplicada a la hostelería y turismo Unidad 1: Introducción Certificado de profesionalidad Comunicación y ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RELACION CON EL CLIENTE

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    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RELACION CON EL CLIENTEHORAS Técnicas de recepción y comunicación60 Operaciones administrativas comerciales60 Atencion al cliente en el proceso comercial20 Gestión administrativa del proceso come...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

    Curso subvencionado online Gratuito para trabajadores EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIOHORAS Preparación de pedidos40 Operaciones auxiliares en el punto de venta60 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano50 Atención básica al cliente50

  •  Grupo Método

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

    Curso subvencionado en Murcia Gratuito para trabajadores Grupo Método

    MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo es un módulo formativo del certificado de profesionalidad COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario. Objetivos: El objetivo general de este módulo formativo es:• Gestionar ...

  •  Lider System - Formación y Consultoría

     GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado en Getafe (Madrid) Gratuito para trabajadores Lider System - Formación y Consultoría

    1. GESTIÓN COMERCIAL1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectivacomercial1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta1.3. Tipología de la venta. La venta perso...

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