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Cursos de atención al cliente

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Introducción al Marketing y Ventas El Consumidor El Proceso de Compra Motivaciones Profesionales y Comunicación Medios de Comunicación Evaluación

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El curso M Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor Técnicas de comunicación a clientes/consumidores Herramientas para ejercer

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de la calidad en la atención al cliente. ÍNDICE Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Técnicas de Comunicación. La Atención al Cliente. Calidad

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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL 1ª PARTE. Atención al Cliente en las Operaciones de Compraventa. Comunicación de Información Comercial

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La Comunicación y La Comunicación Telefónica. Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica. Auditoría de la Atención Telefónica. La Calidad

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¿Quieres especializarte en atención al cliente del sector de seguros? En este curso aprenderás la importancia de una buena atención en cuanto a las quejas y reclamaciones, brindar una imagen de calidad, resolver los problemas. Además de ello, te proporcionaremos...

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A quién va dirigido: El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información...
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Manual Atención Telefónica Comunicación y Atención Telefónica. Elementos que Intervienen en la Venta y Compra de Forma Directa. Proceso

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INDICE Introducción al Marketing y Ventas. El Consumidor. El Proceso de Compra. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación

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Con este módulo de Certificado de profesionalidad adquirirás las competencias profesionales necesarias para recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.Requisitos: ESO o superior, Certificado de Profesionalidad del Mismo Nivel o Prueba...

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Aprenderás a atender de forma correcta el teléfono como recurso en la atención al cliente, reconociendo la importancia de la comunicación y el cierre de venta a través de este medio.Objetivos: Los objetivos de este curso son conocer en profundidad los...

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Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público. Comunicación básica Provenientes de poblaciones diversas Buenas prácticas para el manejo de situaciones difíciles en relación con otros

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Identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.

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En el mundo empresarial de hoy en día, la comunicación efectiva se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. Y el teléfono, como canal de comunicación directa con los clientes, adquiere un rol crucial. ¿Estás...

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Una de las partes más importantes y representativas de una empresa es el servicio de atención al cliente. Para trabajar en este área es necesario conocer unas pautas y reglas, disponer de una serie de habilidades personales y sociales, comunicativas,...

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MÓDULO 1. TÉCNICAS PARA LA RECEPCIÓN Y CATEGORIZACIÓN DE LAS DEMANDAS Y COMUNICACIÓN CON EL USUARIO UNIDAD FORMATIVA 1. CENTROS DE COORDINACIÓN

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MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 2

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1 Atención al cliente en las operaciones de compraventa 1.1 El departamento comercial 1.2 Procedimiento de comunicación comercial 1.3 Identificación

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