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Postgrado a distancia
. La inteligencia emocional TEMA 7. FORMALIDADES DE ACTUACIÓN DEL TELEFONISTA 1. Introducción 2. Comunicación telefónica 3. Fases de la comunicación 4. Técnicas
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1.520 € 380 €
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UNIVERSIDAD EUROPEA |
Postgrado online
Objetivos: Identificar los fundamentos de la actividad comercial adaptados al medio telefónico, aplicando las técnicas de venta adecuadas a cada situación. Aprender las técnicas de venta más exitosas en la actualidad y más adecuadas en cada situación...
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Fintech Business & Medical School |
Postgrado a distancia
. Actitud ante las quejas y reclamaciones. 7. Tratamiento de dudas y objeciones. 8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas. UNIDAD DIDÁCTICA 10
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Fintech Business & Medical School |
Postgrado online
. EL PROCESO DE COMPRAVENTA COMO COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA TELEFÓNICA Resumen Autoevaluación Solucionario MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE
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ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Postgrado online
Seminario UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA 1. Proceso de comunicación telefónica La expresión verbal en la comunicación telefónica La expresión
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Aulaformacion Business School |
Postgrado online
Curso Universitario de especialización cuyo Programa formativo tiene por finalidad, conocer la comunicación humana como proceso y como habilidad.Objetivos: Los resultados del aprendizaje son:
– Adquirir habilidades para la comunicación en general y para...
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190 € 27 €
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ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Postgrado online
Objetivos: Ampliar los conocimientos respecto, la calidad, las
decisiones que influyen al cliente, el servicio y asistencia al
cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el
comportamiento y necesidades del cliente, las
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Fintech Business & Medical School |
Postgrado online
. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS 1. Intranet y extranet. 2. La Banca telefónica. 3. La Banca
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ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Postgrado a distancia
Objetivos: A través del conjunto de materiales disponibles el alumno ampliará sus conocimientos respecto, la calidad, las decisiones que influyen al cliente, el servicio y asistencia al cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el comportamiento...
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Objetivos: Ampliar sus conocimientos respecto las competencias profesionales del secretariado y asistente a la dirección, la organización personal, las técnicas de organización, el control de tiempo, la agenda, las relaciones con los interlocutores tanto...
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ESNECA BUSINESS SCHOOL |
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Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en SECRETARIADO DE DIRECCIÓN.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación...
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1.520 € 380 €
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Si lo que deseas actualmente es obtener nuevos clientes para tus programas de lealtad y tu objetivo es conocer más sobre los procesos de fidelización, puede que este Postgrado Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes sea la formación ideal para...
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IntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial |
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El presente Diplomado le permitirá aprender a analizar las características de sus clientes, entender sus necesidades y motivaciones de compra. Se preparará para implementar sistemas de atención al cliente, entendiendo los procesos de comunicación eficaz...
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Facultat d’Educació Social i Treball Social Pere Tarrés, Universitat Ramon Llull |
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Se trata de un proyecto formativo sobre el uso de las tecnologías en escenarios de crisis. Tiene una doble perspectiva: como apoyo a profesionales de la acción social que deben trabajar con colectivos altamente vulnerables y como formación de grupos vulnerables...
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