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    INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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    Atención Eficaz: Gestión de Quejas y Reclamaciones

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    Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que aprender a establecer las medidas eficaces de relación con los clientes mediante la implantación de un sistema de atención de quejas y reclamaciones.Con este ...

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    Atención al Cliente Discapacitado

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    Atención al cliente - salas VIP - P.M.R

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    Formate en un sector en crecimiento, cada día mas valorado en las en las entrevistas de trabajo, la atención al cliente es la base de cualquier empleado que trabaje cara al publico ( en este caso nos centraremos en el trato pasajero )

  •  ADALID INMARK FORMACIÓN

    La Fórmula de la Fidelización

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  •  ACADEMIA TU RED EDUCATIVA

    Atención telefónica en la empresa

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    Curso de atención telefónica online, flexible y dinámico para aprender técnicas de comunicación telefónica en cualquier sector comercial.•ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la ...

  •  Centric Formación

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

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    Objetivos: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa enrelación con el clienteManejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la ...

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  •  Foro Training

    Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

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    Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al ...

  •  Times Square College

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)

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    Operativa de caja-terminal punto de venta60 Comunicación y comportamiento del vendedor50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene20

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    Técnicas de atención telefónica. Call Center

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    OBJETIVOS_ Definición y orígenes del Call Center._ Conocer cuál es el perfil del teleoperador._ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center._ Importancia de la atención al cliente._ Dominar el teléfono como instrumento._ Conocer cuál es el pro...

  •  NASCOR FORMACIÓN

    Gestión y atención al servicio postventa.

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    curso subvencionado y gratuito de Gestion y atencion del servicio postventa para trabajadores que son residentes en la comunidad de Madrid. Objetivos: Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación quemejoran la atención al cliente en un ...

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    Resolución de conflictos con clientes

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    Curso subvencionado y gratuito para aprender a gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones ...

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    Atención al cliente y calidad del servicio

    Curso subvencionado en Pozuelo de Alarcon (Madrid) Gratuito para trabajadores NASCOR FORMACIÓN

    Curso subvencionado y gratuito. Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar el trato con el cliente. Objetivos: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar larelación y el trato con el cliente y satisfacer sus ...

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    Control de quejas y reclamaciones

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    Curso subvencionado y gratuito. Distinguir las diferentes incidencias en una venta y analizar la información proveniente de esta. Objetivos: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así comoanalizar la información proveniente ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

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    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIOHORAS Preparación de pedidos40 Operaciones auxiliares en el punto de venta60 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano50 Atención básica al cliente50

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    Curso de técnica de paquetería subvencionado y gratuito para los trabajadores residentes en la comunidad de madrid Objetivos: Manipular y envolver los productos de forma correcta y atractiva. A quién va dirigido: Trabajadores residentes en la ...

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  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención Al Cliente en el Proceso Comercial

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    Atención al cliente en las operaciones de compraventa Identifica los parámetros de calidad de servicio en los procedimientos de comunicación comercial con el cliente. Introducción Introduce los contenidos que se ...

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    Atención al cliente y calidad de servicio

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    Tecnicas basica de atención y al público y resolución de conflictos

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