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    Curso de Gestor de Call Center

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    La gestión comercial de ventas y servicios se ha convertido ya en un brazo operativo de cualquier empresa, por lo que las que quieren ser una referencia en su sector ya cuentan con un servicio centralizado de atención telefónica. Los Call Center, ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Auxiliar de Comercio (Dependiente) - Semipresencial

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    Objetivos: Entre los objetivos a alcanzar con este material didáctico se encuentran los siguientes:Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Conocer en profundidad el perfil de los ...

  •  Delena Formación

    Atención telefónica al cliente (CON PRÁCTICAS)

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    Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra ...

  •  Delena Formación

    La Importancia del Servicio Postventa (CON PRÁCTICAS)

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    Objetivos: "El curso te aportará conocimientos muy útiles sobre atención en el servicio postventa, lo que puede serte mucha utilidad para tu futuro profesional en el sector de las ventas y la gestión comercial." A quién va dirigido: "Este curso se ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (CON PRÁCTICAS)

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    Objetivos: "Todos los alumnos que se matriculen podrán formarse cómodamente para mejorar sus prestaciones en atención al cliente, gracias a este curso que anuncia Lectiva.com." A quién va dirigido: "El curso se dirige a todo aquel que quiera ...

  •  Delena Formación

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

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  •  Delena Formación

    Atención al cliente (CON PRÁCTICAS)

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    Objetivos: """- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de cali...

  •  Delena Formación

    Implantación de Espacios Comerciales (CON PRÁCTICAS)

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    Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales. Requisitos: Este programa formativo no tiene ...

  •  RUMBO Soluciones Formativas

    Atención y Gestión de Llamadas de Teleasistencia

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    Con esta formación de Gestión de llamadas de Teleasistencia se adquieren los conocimientos necesarios para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.Es ideal para conocer las funciones y trabajar como teleoperador ...

  •  Audiolís

    Técnicas de Venta en Telemarketing y Atención al Cliente

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    Curso en modalidad presencial que le enseñará al alumno las técnicas para ejercer de agente de venta telefónica, pudiendo ejercer las funciones de teleoperador, orientado a la consecución de ventas y atención telefónica. Objetivos: Aprender a ...

  •  Audiolís

    Atención al Cliente en el Proceso Comercial (Intensivo)

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    Curso intensivo en modalidad presencial que le enseñará al alumno a realizar labores comerciales y atención al cliente. Objetivos: Aprender a mejorar tu atención al público de tu comercio/empresa para logar grandes resultados comerciales y clientes ...

  •  Instituto Internacional San Telmo

    Programa de Continuidad

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    Una vez más nos ponemos en marcha con el Programa de Continuidad. Ya sabes que este Programa es el auténtico centro de innovación y desarrollo académico del Instituto. Concretamente en el curso 2016/17 queremos responder de una forma global pero ...

  •  Carval Formación

    Curso de Teleasistencia

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    Con este curso aprenderás qué es un servicio de teleasistencia, las necesidades que cubre, qué lo compone y cómo funciona; además de nociones de ergonomía y prevención de riesgos laborales.También se explican las tecnologías y los dispositivos ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Auxiliar de Comercio (Dependiente) - A Distancia

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    La profesión de las ventas, exige una combinación de arte y técnica. Ambas se componen de una serie de destrezas que cualquier persona puede aprender y dominar mediante la práctica. No es necesario haber “nacido vendedor”. Objetivos: Entre los ...

  •  Esneca

    Esta doble titulación máster en gobernanta de hotel + máster en información y atención al cliente está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector turístico. Permite conocer el sector hotelero, el departamento de ...

  •  Delena Formación

    Atención telefónica

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    Objetivos: "Aprender el funcionamiento del marketing telefónico.Conocer los factores que hay que tener en cuenta en este tipo de comunicación, como son la voz, el silencio, la sonrisa.Adentrar en la importancia de proporcionar un servicio de ...

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    Atención al cliente

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    1. Qué significa Servicio al Cliente 1.1. Las motivaciones empresariales 1.2. La empresa orientada hacia el cliente 1.3. Coste de un mal servicio al cliente 1.4. Significados de Servicio al Cliente 1.5. Cuestionario: Qué...

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    El cliente es la razón de ser de todas las empresa del mundo, el cliente es cada día más exigente. Los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten ...

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