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Este curso aborda la importancia de la calidad y el servicio en el ámbito empresarial y cómo gestionarlos adecuadamente para satisfacer al cliente. Se discuten definiciones clave de calidad y servicio, así como la importancia de los símbolos y la información...
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al cliente. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Procesos de calidad en la empresa. Concepto y características
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Psique Group & Business School. |
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La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa. Con este curso se aprende a gestionar dicha calidad de servicio, así como a saber la importancia de...
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Curso subvencionado para trabajadores online
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Grupo Colon-IECM |
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Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización...
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Objetivos: • Identificar los tipos de clientes.
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