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Cursos de atención al cliente

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Descubre el poder de la comunicación al cliente efectiva con Lectiva.com y esta imperdible formación en Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor, la cual es impartida por el reconocido centro Carval Formacion sl en modalidad completamente...

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"La atención al cliente es una actividad en la que la actitud personal de los trabajadores incide directamente en el desarrollo de la misma. Vemos cada día cómo la capacidad de comunicación o empatía de los vendedores parece no tener mucha importancia...

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Este curso te capacita para realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.Objetivos: - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...

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UD1. Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1.4. Estrategias de servicio. UD2. Atención al cliente...

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1. Gestión contable básica. 2. Gestión fiscal básica. 3. Gestión laboral básica. 4. Aplicaciones informáticas de gestión contable, fiscal y laboral.                         ...

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Actualmente las empresas buscan medir y evaluar la experiencia de sus clientes, con objeto de mejorar sus servicios. SGS, ayuda a estas empresas. Tras más de 20 años, como empresa líder en el sector de las auditorias de cliente misterioso, SGS ha diseñado...

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Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas Enumerar y explicar las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta.

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Curso de metodología sencilla y de fácil asimilación, que te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para el desempeño de la profesión. El curso lo comienzas cuando quieras, ya que no estás sujeta/o a que se forme un grupo ni a horarios NO NECESITANDO...

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¿Estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el área de atención al cliente? Lectiva.com te brinda la solución perfecta para ti, el curso de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110) impartido por Aliad Conocimiento y Servicio. En...

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Carval Formacion sl
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Objetivos: • Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios. • Saber la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente. • Aprender las estrategias idóneas para los distintos...

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Integra Technology School
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CONCEPTO DE CALIDAD APLICADO A LAS ACTIVIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Introducción Calidad  El servicio El cliente Gestión de la calidad total Gestión de la calidad en el servicio Medir la satisfacción del cliente...

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Capacítate y supera tus límites con la formación del Webinar "Customer Experience", que se añade al catálogo del Directorio de Lectiva.com y que imparte UADIN Business School, donde te da la oportunidad de mejorar tu nivel de profesionalidad. En un mundo...

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Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos...

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1. Información del cliente.2. Archivo y registro de la información del cliente.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.4. Bases de datos para el tratamiento de la información...

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