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Cursos de atención al cliente

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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
Temario1. Concepto y características de la función de atención al cliente.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.4. El marketing...

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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
UD1. 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.1.3. Contestar al teléfono.1.4. Listening.1.5. Expresiones útiles 1.UD2. 2.1. Vocabulario (el teléfono).2.2. Comenzar una llamada.2.3. Comprobar...

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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.3. El servicio de atención al cliente.4. Identificación de intereses y necesidades del cliente.5. Las reclamaciones y quejas.6. Técnicas de...

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Alium Formación
Alium Formación | Curso online
1. Modelo de Comunicación interpersonal.2. Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.3. Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.4. Expresión verbal.5. Comunicación no verbal.6. Empatía y asertividad...

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Maude Studio
Maude Studio | Curso subvencionado online
Con el curso subvencionado de Psicología Aplicada a las Ventas aprenderás a identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.Objetivos: Identificar y reconocer...

Gratis
Maude Studio
Maude Studio | Curso subvencionado online
Con el curso subvencionado de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones...

Gratis
VIRENSIS
VIRENSIS | Curso subvencionado para desempleados online
Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado.Objetivos: Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de...

Gratis
Alium Formación
Alium Formación | Curso online
UD1. Comunicación y atención telefónica. 1.1. Introducción.1.2. Atención al cliente.1.3. Atención telefónica.1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra. UD2. Elementos que intervienen...

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Dicampus
Dicampus | Curso subvencionado para trabajadores presencial
Inscríbete en nuestro curso Atención al cliente y calidad del servicio de 25 horas de duración. Totalmente gratuito. Subvencionado por el Servicio Público de Empleo. Acción formativa gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo, dirigida...

Gratis
Actualiza-T
Actualiza-T | Curso subvencionado para desempleados en SEVILLA (Sevilla)
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Gratis
Actualiza-T
Actualiza-T | Curso subvencionado para desempleados en SEVILLA (Sevilla)
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas

Gratis
DELENA
DELENA | Curso a distancia
Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.Requisitos: No tiene requisitos...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
PRIMER TRIMESTRE. TANATOESTÉTICA Y TANATOPRAXIA Módulo I. Conservación y embalsamamiento de cadáveres Módulo II. La Tanatopraxia Módulo III. La tanatoestética Módulo IV. Extracciones al cadáver...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
Tema 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario – Información del cliente – Archivo y registro de la información del cliente – Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa – Bases de datos...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio. Tema 6. Normas de calidad...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales.Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos...

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DELENA | Curso a distancia
MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte   TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica  TEMA 2. Compromisos de Mejora...

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DELENA | Curso a distancia
1. Presentación 2. Anatomía 2.1. Generalidades 2.2. El canal óseo del parto 2.2.1. Huesos 2.2.2. Articulaciones 2.2.3. Estrechos y diámetros 2.2.4. Planos de Hodge 2.3. Tipos de pelvis 2.4. El canal blando del parto 2.4.1....

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DELENA | Curso a distancia
INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. CUIDADOS DE ENFERMERÍA A LA MUJER EN RELACIÓN CON LA SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA 1. Salud sexual y reproductiva de la mujer 1.1. Conceptos de salud sexual y reproductiva de la mujer 1.2. Indicadores de...

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