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Cursos de atención al cliente

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Cámara de Comercio de Madrid

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES B2B y B2C

Cámara de Comercio de Madrid - Curso en Madrid
Muchas empresas dicen: “Gastamos mucho en captar clientes pero luego se van”. Se trata de optimizar los esfuerzos comerciales para que no sólo repitan compra sino lograr también que nos prescriben/recomienden. De esta forma estaremos dando sentido a las...

595 
Cámara de Comercio de Madrid

EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Cámara de Comercio de Madrid - Curso en Madrid
las relaciones con los clientes para lograr un buen nivel de compromiso y obtener resultados en beneficio mutuo.Objetivos: Invertir en las relaciones con los clientes para lograr un buen nivel de compromiso y obtener resultados en beneficio mutuo. Adoptar...

295 
IVA exento
Iparcampus

Curso Online de Atención al Cliente

Iparcampus - Curso de compra online online
1. CALIDAD Y SERVICIO        1.1. La calidad        1.2. El servicio     2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO       2.1. Impacto de la calidad en...
Precio Lectiva

90 € 36 
Iparcampus

Curso Online de Atención de Quejas y Reclamaciones

Iparcampus - Curso de compra online online
1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio  1.3. Estrategia de servicio para los servicios   1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos   2...
Precio Lectiva

90 € 36 
Iparcampus

Curso Online de Atención Telefónica

Iparcampus - Curso de compra online online
1.       CALIDAD Y SERVICIO 1.1.     Introducción 1.2.     La importancia de la calidad del servicio  1.3.     Estrategia de servicio para los servicios   1...
Precio Lectiva

90 € 36 
Iparcampus

Negociación comercial (Nueva versión)

Iparcampus - Curso de compra online online
Conceptos básicos Conceptos básicos Elementos de la negociación Protocolo en la negociación Principios de la negociación Tipos y estilos de negociación   El Negociador. Características y tipos Forma...
Precio Lectiva

150 € 60 
Iparcampus

La Importancia del Servicio Postventa

Iparcampus - Curso de compra online online
1. EL SERVICIO AL CLIENTE     1.1. La necesidad del servicio al cliente     1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente     1.3. El servicio de posventa - Técnicas  2. GESTIÓN DE QUEJAS...
Precio Lectiva

90 € 36 
Iparcampus

Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor

Iparcampus - Curso de compra online online
GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR Información del cliente Quejas Reclamaciones Cuestionarios de satisfacción Archivo y registro de la información del cliente Técnicas de archivo:...
Precio Lectiva

375 € 150 
Iparcampus

Gestión de Quejas y Reclamaciones (nueva versión)

Iparcampus - Curso de compra online online
Objetivos: Con este curso el alumno aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas más habituales que motivan esas quejas y cómo resolverlas en función del motivo de la reclamación...

148 
+ IVA
Grupo Método

Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)

Grupo Método - Curso subvencionado en Alaquàs (Valencia)
Formación oficial de Atención al cliente en el proceso comercial, 100% gratuita para trabajadores en activo y personas desempleadas de Comunidad Valenciana. Modalidad presencial en Alaquàs (Valencia). Se obtiene la titulación necesaria para la atención...

Gratis
ACEDIS Formación

Curso de Comunicación Escrita y Atención Teléfonica en la Empresa

ACEDIS Formación - Curso online
Objetivos: Este curso se ha desarrollado con un doble objetivo: en primer lugar, se pretende recoger de manera sistematizada todas aquellas técnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal modo que sirvan como orientación...

195 
VIRENSIS

CURSO: ENCARGADO DE TIENDA / TÉCNICO DE CONSUMO EN ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

VIRENSIS - Curso subvencionado en Madrid
¿Quieres formarte en la atención al cliente? ¿Obtener un certificado de profesionalidad que te permita aumentar tus posibilidades profesionales dentro del ámbito de la atención al cliente, comercios o administración? Si la respuesta es sí, ahora puedes...

Gratis
Centro de Estudios Coliseum

Curso de atención al cliente: calidad en los servicios funerarios

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
CONOCER CÓMO FUNCIONA UN SISTEMA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS FUNERARIAS. ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE LAS EMPRESAS FUNERARIAS. APRENDER LAS DIFERENTES TÉCNICAS O HABILIDADES NECESARIAS PARA PRESTAR UN MEJOR SERVICIO. CONSIDERAR LOS DIFERENTES...

Precio a consultar
ARE FORMACION PROFESIONAL

Atención al cliente, consumidor o usuario

ARE FORMACION PROFESIONAL - Curso en Madrid
Conseguirás la capacitación para trabajar como: Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes. Técnicos/as en consumo. Técnico/a de...

Precio a consultar
Euroinnova Business School.

Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros (Online)

Euroinnova Business School. - Curso online
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financiero, dentro del área profesional de Finanzas y seguros. Así, con el presente curso...
Precio Lectiva

180 € 99 
Audiolís - Centro de Formación

Guía básica de la atención telefónica al cliente - Online

Audiolís - Centro de Formación - Curso online
Curso online donde aprenderás el proceso completo de atención telefónica al cliente en una empresa, aplicar las técnicas y las herramientas necesarias para establecer una buena comunicación y fidelizar clientes.Objetivos: Entender el proceso completo...

74 
IVA exento
Centro de Estudios Coliseum

Curso de atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas. Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo...

Precio a consultar
Centro de Estudios Coliseum

Curso de atención al cliente en el proceso comercial

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización...

Precio a consultar
Centro de Estudios Coliseum

Curso de lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros...

Precio a consultar
Centro de Estudios Coliseum

Curso de tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos...

Precio a consultar