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Cursos de atención al cliente

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de atención al cliente

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS. IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN PROGRAMA DE CALIDAD DEL SERVICIO. CAPACITAR A LOS PARTICIPANTES PARA UTILIZAR EL TELÉFONO COMO INSTRUMENTO DE...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de atención básica al cliente

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de atención eficaz de quejas y reclamaciones

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de calidad en el servicio y atención al cliente

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de gestión de la atención al cliente / consumidor

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes Analizar los mecanismos...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de la calidad en el servicio al cliente

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsable

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Determinar las necesidades de información de colectivos de consumidores, empresas y organizaciones en materia de producción y consumo responsable de bienes y servicios. Definir acciones de comunicación precisas para divulgar los derechos de los consumidores...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de técnicas de información y atención al cliente / consumidor

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica Definir los procesos de gestión de cobros y facturación de...

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Centro de Estudios Coliseum

Curso de servicio y atención al cliente en restaurante

Centro de Estudios Coliseum - Curso online
Describir y desarrollar el proceso de servicio de alimentos y bebidas en sala, utilizando las técnicas más apropiadas para cada fórmula de restauración. Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas...

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Audiolís - Centro de Formación

Técnicas de Venta en Telemarketing y Atención al Cliente

Audiolís - Centro de Formación - Curso en Málaga
Curso en modalidad presencial que le enseñará al alumno las técnicas para ejercer de agente de venta telefónica, pudiendo ejercer las funciones de teleoperador, orientado a la consecución de ventas y atención telefónica.Objetivos: Aprender a trabajar...

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Audiolís - Centro de Formación

Atención al Cliente en el Proceso Comercial (Intensivo)

Audiolís - Centro de Formación - Curso en Málaga
Curso intensivo en modalidad presencial que le enseñará al alumno a realizar labores comerciales y atención al cliente.Objetivos: Aprender a mejorar tu atención al público de tu comercio/empresa para logar grandes resultados comerciales y clientes más...

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Audiolís - Centro de Formación

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Audiolís - Centro de Formación - Curso online
Curso homologado en modalidad online con el que podrás sacar el máximo partido a la comunicación con el cliente además de conocer todos los aspectos de la comunicación con el cliente: agentes implicados, aspectos verbales, no verbales, uso de las distintas...

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Euroinnova Business School.

Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (Online)

Euroinnova Business School. - Curso online
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios...
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180 € 99 
Euroinnova Business School.

Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo (Online)

Euroinnova Business School. - Curso online
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de...
Precio Lectiva

180 € 99 
Euroinnova Business School.

Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes (Online)

Euroinnova Business School. - Curso online
En la actualidad, en el mundo del transporte y mantenimiento de vehículos y dentro del área profesional de conducción de vehículos por carretera, más concretamente en la conducción profesional de vehículos turismos y furgonetas, es muy importante conocer...
Precio Lectiva

160 € 89 
Euroinnova Business School.

Atención al Cliente en el Proceso Comercial (Online)

Euroinnova Business School. - Curso online
En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámbito...
Precio Lectiva

160 € 89 
CENTRO UNIVERSITARIO ISE

Manejo de Quejas y Reclamos - Curso Internacional

CENTRO UNIVERSITARIO ISE - Curso a distancia
Este curso te permite Iniciar desde Cero y Conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Manejo de Quejas y Reclamos.Requisitos: No es Necesario tener conocimientos sobre temas del curso, ni tampoco el Secundario Completo. Si es necesario tener...

60 /mes