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Cursos de atención al cliente

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Futur
Futur | Curso en Madrid
Curso centrado en la atención a los pasajeros con movilidad reducida

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso online
En este curso se aplicarán las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.Objetivos: - Efectuar los...

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso en Málaga
En este curso se aplicarán las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.Objetivos: - Efectuar los...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio1.3. Estrategia de servicio para los servicios1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos2. COMUNICACIÓN EN...

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso online
Con este curso conoceremos las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Objetivos: - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio...

179
DELENA
DELENA | Curso a distancia
1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS1.1. La Calidad1.2. El Servicio2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO2.1. La exigencia del cliente2.2. El cliente: aspectos a destacar2.3. La percepción de la calidad2.4. Gestión de...

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso online
Con este curso se conocerán las técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.Objetivos: - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
MÓDULO 1: Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid 1ª Parte   TEMA 1. La Comunicación y La Comunicación Telefónica  TEMA 2. Compromisos de Mejora...

199
DELENA
DELENA | Curso online
1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio1.3. Estrategia de servicio para los servicios1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos2. COMUNICACIÓN EN...

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso semipresencial
Titúlese en Atención Telefónica con prácticas y conozca los beneficios del sector, con esta completa formación que te Lectiva.com y Carval Formación. En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente, es por ello que esta formación...

395
DELENA
DELENA | Curso online
Objetivos: Gracias al programa aprenderás el concepto de comunicación verbal, clave para poder realizar el trabajo de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades sociales...

199
Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso online
En este curso aprenderán a realizar los diferentes tipos de documentos que se utilizan en la comunicación externa e interna de la empresa, mailings y combinación correspondencia.

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso online
Con este curso aprenderás a realizar los diferentes tipos de documentos que se utilizan en la comunicación externa e interna de la empresa, mailings y combinación correspondencia.

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción. El departamento comercial. Procedimiento de comunicación comercial. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes. Relación con el cliente a través de distintos...

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Carval Formación sl
Carval Formación sl | Curso online
2 CRÉDITOS Describir las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento identificando la estructura funciones y documentación utilizada del departamento de pisos. Aplicar las técnicas de aprovisionamiento control e inventario de existencias...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
1.- Caja y terminal punto de venta 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2. Sistemas tradicionales 1.3. Elementos y características del TPV 1.4. Apertura y cierre del TPV 1.5. Scanner y lectura de la información...

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Carval Formación sl | Curso online
4 CRÉDITOS Aprenderá a utilizar programas informáticos oficiales u homologados para el cálculo de la limitación de la demanda energética de edificios y a utilizar programas informáticos oficiales u homologados para el proceso de calificación energética...

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DELENA
DELENA | Curso a distancia
BLOQUE I. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR Concepto y características de la función de atención al cliente Atención al cliente: concepto y funciones. Empresas distribuidoras. Empresas de relaciones con clientes y servicios de atención al...

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Carval Formación sl | Curso online
2 CRÉDITOS Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente. En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y...

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DELENA | Curso a distancia
MÓDULO 1: Atención al Cliente TEMA 1. Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente TEMA 2. Técnicas de Comunicación TEMA 3. La Atención al Cliente TEMA 4. Calidad en la Atención al Cliente ...

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