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Resumen

Requisitos: No tiene requisitos

Temario completo de este curso

Esta formación te ofrecerá la posibilidad de aprender a gestionar una reclamación de forma eficiente y efectiva. Descubrirás cómo enfocar un conflicto para resolverlo de la la manera más adecuada, y cómo mejorar el factor de fidelización a través de una queja.

Aprenderás a cómo gestionar óptimamente el servicio de atención al cliente, y las herramientas de negociación necesarias para resolver quejas y reclamaciones para satisfacer mejor a tus clientes.

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