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    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

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    Atención al cliente (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Vitoria-Gasteiz (Álava) y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de calida...

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    Atención telefónica al cliente (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en A Coruña (A Coruña) y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra ...

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    Implantación de Espacios Comerciales (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Toledo y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales. Requisitos: Este programa formativo no tiene ...

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    Operativa de Caja Terminal Punto de Venta

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

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    Atención telefónica al cliente

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra ...

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    Atención telefónica online

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra ...

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    Calidad en el servicio al cliente

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad 2.4. ...

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    Atención eficaz de quejas y reclamaciones (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Palma (Balears) y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

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    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Toledo y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "Todos los alumnos que se matriculen podrán formarse cómodamente para mejorar sus prestaciones en atención al cliente, gracias a este curso que anuncia Lectiva.com." A quién va dirigido: "El curso se dirige a todo aquel que quiera ...

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    Atención telefónica en inglés

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

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    La Importancia del Servicio Postventa

    Curso online 695 € Delena Formación

    Delena Formación imparte este nuevo curso denominado “La Importancia Del Servicio Postventa”, el cual te aportará conocimientos fundamentales sobre técnicas para gestionar las ventas y la fidelización del cliente, como también atención al cliente ...

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    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

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    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

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    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

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    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

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    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad ...

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    Comunicación Comercial y ATC

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    I. Curso de Comunicación Comercial Teoría 1. Introducción a la comunicación 2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos 3. Técnicas de comunicación. Teoría. El ...

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    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y ...

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    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso a distancia 189 € Delena Formación

    Realiza el curso de Gestión de la atención al cliente/consumidor, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.

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    Comunicación Comercial y ATC

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Con este curso de estrategia comercial y atención al cliente, basado en una metodología docente teórico-práctica, enriquecerás competencias para trabajar como profesional en este ámbito. El curso te hará practicar en técnicas para el ...

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    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Gracias a esta formación adquirirás los conocimientos y habilidades básicos para poder gestionar correctamente la comunicación con los consumidores y también la comunicación interna de la empresa. Asimismo, conocerás la importancia de la ...

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    La Importancia del Servicio Postventa

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Con este curso aprenderás técnicas para mejorar el servicio de postventa que debes darle a los clientes que hayan comprado alguno de tus productos o a los que hayas atendido. A quién va dirigido: Si trabajas en el mundo de la ...

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    Operativa de Caja Terminal Punto de Venta

    Curso online 189 € Delena Formación

    Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación. Requisitos: Este programa formativo no ...

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    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Con el curso de Atención de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidores. ...

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