Formación en: televenta, teleconcertacion, telerecluting, idealización, tratamiento de quejas

COMUNICACION DINAMICA
Precio

Precio a consultar

Impartimos cursos presenciales de Attn. Telefónica ( Telemarketing, Venta, Captación, Attn. al Cliente, Fidelización).Cursos rápidos y personalizados, potenciamos lo mejor de su personal y enseñamos a mejorar sus ventas.www.comunicacion-dinamica.es

Requisitos

Va dirigido a todas aquellas empresas, principalmente pymes que cuenten con 1 o más trabajadores, que atiendan el teléfono y puedan de una forma directa o indirecta gestionar ventas, reclamaciones o fidelización de clientes. Dirigido a personas con o sin experiencia al teléfono.

Impartición

Curso en Barcelona

Sedes

Barcelona

Temario completo de este curso

.El Teléfono


.Componentes de la comunicacion


lla voz,


el vocabulario telefónico,


el silencio


.Emisión y Recepción de Llamadas


la empatía, la sonrisa telefónica,


la escucha activ a,


estructura de una llamada,


el "no siempre" tiene la razón,


el cierre


.Nuestrro Producto


conocimiento del mismo y de la competencia)


Preparación de la llamada,


Presentación y Argumentación,


Tratamiento de objeciones,


Cierre

Ver más

Más cursos relacionados de Atención al cliente

Grupo Método

TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Grupo Método - Curso subvencionado online
de quejas 1.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información 1.6. Contestación de las quejas 1.7. Creación de políticas que aumenten la recepción

Gratis
Grupo SATTVA

Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros

Grupo SATTVA - Curso online
PLAN DE ESTUDIOS Este curso se distrubuye en los módulos que se relacionan a continuación: UD1. Servicios de atención al cliente en las entidades del

Precio a consultar
Euroinnova Business School.

Curso Práctico: Atención de Quejas y Reclamaciones

Euroinnova Business School. - Curso online
Nuestro portal te presenta este curso que imparte el centro de formación Euroinnova y que está estructurado en las unidades temáticas que se detallan
Precio Lectiva

78 € 39 
SELECT BUSINESS SCHOOL

Atención de quejas y reclamaciones (CON PRÁCTICAS)

SELECT BUSINESS SCHOOL - Curso online
y reclamaciones: Situación, percepción, motivación: clima. Tratamiento. Procesos de comunicación en situaciones de consultas, quejas y reclamaciones: Interpersonal
Precio Lectiva

3.880 € 1.940 
Vision y Valor Consulting S.L

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

Vision y Valor Consulting S.L - Curso online
. ¿Qué es una queja? 5.3. Pasos a realizar ante las quejas 5.4. Descripción del proceso de gestión de quejas. 5.5. El tratamiento de las quejas y la recogida

720 
IVA exento
Ver más