Formación en: televenta, teleconcertacion, telerecluting, idealización, tratamiento de quejas

COMUNICACION DINAMICA
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Impartimos cursos presenciales de Attn. Telefónica ( Telemarketing, Venta, Captación, Attn. al Cliente, Fidelización).Cursos rápidos y personalizados, potenciamos lo mejor de su personal y enseñamos a mejorar sus ventas.www.comunicacion-dinamica.es

Requisitos

Va dirigido a todas aquellas empresas, principalmente pymes que cuenten con 1 o más trabajadores, que atiendan el teléfono y puedan de una forma directa o indirecta gestionar ventas, reclamaciones o fidelización de clientes. Dirigido a personas con o sin experiencia al teléfono.

Impartición

Curso en Barcelona

Sedes

Barcelona

Temario completo de este curso

.El Teléfono


.Componentes de la comunicacion


lla voz,


el vocabulario telefónico,


el silencio


.Emisión y Recepción de Llamadas


la empatía, la sonrisa telefónica,


la escucha activ a,


estructura de una llamada,


el "no siempre" tiene la razón,


el cierre


.Nuestrro Producto


conocimiento del mismo y de la competencia)


Preparación de la llamada,


Presentación y Argumentación,


Tratamiento de objeciones,


Cierre

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