COMT071PO - TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ICADEPRO

Curso subvencionado para trabajadores online

Gratis

Duración : 2 Meses

Curso en modalidad online relacionado con todo lo necesario para el aprendizaje de la atención al cliente

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Objetivos

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

A quién va dirigido

Trabajadores ocupados por cuent ajena, trabajadores autónomos de cualquier sector

Requisitos

Tener título de Bachiller o equivalente

Temario completo de este curso

1. Fundamentos de la atención al cliente 2. Conocer al cliente 3. Nuevas tecnologías en la venta 4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente 5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente 6. Herramientas de venta a través de internet 7. Atención al cliente mediante correo electrónico 8. El chat como herramienta de atención al cliente 9. Los foros como herramienta de asistencia 10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

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